Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui ISVANDRO raccoglie, utilizza, conserva, comunica e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito, creano un account, acquistano prodotti, contattano il servizio clienti o utilizzano le funzionalità disponibili.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679, noto come Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), e delle altre disposizioni applicabili. L’informativa si rivolge agli utenti in Italia che utilizzano il sito e i relativi servizi.

Responsabile del trattamento dei dati: KYLE SCHROEDER.

1. Quali dati personali raccogliamo

I dati raccolti dipendono dalle modalità con cui l’utente utilizza il sito e dai servizi richiesti. Possono comprendere:

  • Dati identificativi: nome e cognome.

  • Dati relativi agli indirizzi: indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna.

  • Dati di contatto: indirizzo e-mail e numero di telefono.

  • Dati relativi agli acquisti: dettagli degli ordini, storico degli acquisti e informazioni necessarie alla gestione delle richieste post-vendita.

  • Comunicazioni con il servizio clienti: contenuto delle richieste di assistenza e delle comunicazioni relative agli acquisti.

  • Informazioni sui pagamenti: dati relativi allo stato del pagamento e le informazioni necessarie alla gestione della transazione. I dati di pagamento sono trattati dai rispettivi fornitori di servizi di pagamento.

  • Dati tecnici e di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, sistema operativo, orario di accesso, pagine visitate, preferenze linguistiche, registri tecnici e altri dati necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito.

Quando determinate informazioni sono necessarie per elaborare un ordine, organizzare la consegna o fornire assistenza, il loro mancato conferimento può impedire l'esecuzione della relativa operazione o l'utilizzo di alcune funzionalità.

2. Come utilizziamo i dati personali

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

  • gestire gli ordini e le relative procedure di pagamento;

  • organizzare la preparazione, la spedizione e la consegna dei prodotti;

  • fornire assistenza prima e dopo l'acquisto;

  • gestire le richieste di reso, rimborso e altre pratiche relative agli ordini;

  • rispondere alle domande e alle richieste dei clienti;

  • inviare conferme d'ordine, aggiornamenti sulla spedizione e altre comunicazioni relative agli acquisti;

  • prevenire frodi, accessi non autorizzati e altri rischi per la sicurezza;

  • garantire il funzionamento del sito e svolgere attività di manutenzione, sicurezza e supporto tecnico;

  • analizzare l'utilizzo del sito e migliorare le funzionalità e l'esperienza di navigazione;

  • adempiere agli obblighi fiscali, contabili, amministrativi e agli altri obblighi previsti dalla normativa applicabile;

  • inviare comunicazioni promozionali, offerte e informazioni commerciali, quando sussiste la base giuridica richiesta, compreso il consenso ove necessario.

I dati personali non vengono utilizzati per finalità incompatibili con quelle indicate nella presente informativa, salvo che il trattamento sia consentito dalla normativa applicabile.

3. Su quale base giuridica trattiamo i dati

Il trattamento dei dati personali si fonda, a seconda della finalità perseguita, su una o più delle seguenti basi giuridiche previste dal GDPR:

  • Esecuzione di un contratto: per gestire gli acquisti, i pagamenti, le consegne e le richieste connesse al rapporto contrattuale, nonché per adottare misure richieste dall'utente prima della conclusione del contratto.

  • Obblighi di legge: per adempiere agli obblighi fiscali, contabili, amministrativi e agli altri obblighi normativi applicabili.

  • Legittimo interesse: per proteggere la sicurezza del sito, prevenire le frodi, garantire la stabilità dei servizi e migliorarne il funzionamento, nei limiti consentiti dalla legge e nel rispetto dei diritti e delle libertà degli interessati.

  • Consenso: per le attività di marketing e per l'utilizzo di cookie o tecnologie analoghe non strettamente necessarie, quando il consenso è richiesto dalla normativa applicabile.

Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

4. Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare cookie, pixel tag, strumenti di archiviazione locale e tecnologie analoghe per consentire il funzionamento delle pagine, migliorare la navigazione, analizzare l'utilizzo del sito e supportare le attività di marketing.

In base alla loro funzione, queste tecnologie possono essere suddivise nelle seguenti categorie:

  • Cookie tecnici: necessari per il funzionamento del sito, l'autenticazione, la gestione del carrello e la sicurezza.

  • Cookie di preferenza: utilizzati per ricordare impostazioni come la lingua, l'area geografica e altre preferenze di navigazione.

  • Cookie analitici: impiegati per raccogliere statistiche sulle visite, comprendere l'utilizzo delle pagine e migliorare i servizi.

  • Cookie di marketing: utilizzati, ove applicabile, per mostrare annunci pertinenti, misurare i risultati delle campagne pubblicitarie e personalizzare i contenuti.

I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati senza consenso nei casi consentiti dalla legge. Per i cookie e le altre tecnologie non necessarie, il consenso viene richiesto quando previsto dalla normativa applicabile.

L'utente può modificare o revocare le proprie preferenze attraverso lo strumento di gestione dei cookie disponibile sul sito, ove presente, oppure gestire o eliminare i cookie mediante le impostazioni del browser. La disattivazione di alcuni cookie potrebbe influire sul funzionamento di determinate funzionalità.

Il sito può inoltre utilizzare strumenti di analisi, statistiche pubblicitarie e misurazione delle conversioni forniti da terzi. Tali fornitori possono trattare i dati secondo le rispettive informative sulla privacy e nel rispetto delle condizioni applicabili.

5. Condivisione dei dati personali

Per svolgere le attività necessarie alla gestione del sito e degli ordini, alcuni dati personali possono essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari:

  • fornitori di servizi logistici e di consegna;

  • fornitori di servizi di pagamento;

  • fornitori di hosting, manutenzione e supporto tecnico;

  • fornitori di servizi e-mail e di comunicazione con i clienti;

  • fornitori di strumenti di analisi e statistica;

  • fornitori di servizi pubblicitari e di marketing, ove applicabile;

  • autorità e organismi competenti, quando la comunicazione è richiesta dalla legge.

La comunicazione avviene limitatamente alle informazioni necessarie per la prestazione del servizio pertinente o per l'adempimento dell'obbligo applicabile.

I dati personali non vengono venduti a terzi.

6. Trasferimento dei dati al di fuori dello Spazio economico europeo

In relazione all'organizzazione dei servizi, alcuni fornitori potrebbero essere stabiliti al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE).

Qualora i dati personali siano trasferiti verso Paesi terzi, il trasferimento avviene nel rispetto degli articoli 44 e seguenti del GDPR e delle condizioni previste dalla normativa applicabile.

A seconda dei casi, possono essere adottate garanzie adeguate, tra cui le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea o altri meccanismi di trasferimento riconosciuti dal GDPR, al fine di assicurare un livello di protezione adeguato dei dati personali.

7. Periodo di conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto della natura delle informazioni e degli obblighi applicabili.

I dati relativi agli ordini, ai pagamenti e agli adempimenti fiscali, contabili e amministrativi possono essere conservati per i periodi previsti dalla normativa pertinente.

Quando i dati non sono più necessari o il periodo di conservazione applicabile è terminato, vengono cancellati, anonimizzati o sottoposti ad altre misure appropriate, secondo le circostanze e gli obblighi di legge.

8. Sicurezza e protezione dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per ridurre i rischi di accesso non autorizzato, modifica, divulgazione, perdita o altri utilizzi impropri dei dati personali.

Il sito utilizza il protocollo HTTPS per proteggere la trasmissione dei dati durante la navigazione.

Le informazioni relative ai pagamenti vengono trattate dai rispettivi fornitori di servizi di pagamento. Il sito non conserva i dati completi delle carte bancarie né altre informazioni di pagamento sensibili in forma completa.

L'accesso ai dati personali è limitato al personale autorizzato e ai fornitori pertinenti, nella misura necessaria allo svolgimento delle rispettive attività.

9. Diritti degli utenti

In conformità al GDPR e alla normativa applicabile, l'utente può esercitare, quando ne ricorrono le condizioni, i seguenti diritti:

  • Diritto di accesso: sapere se vengono trattati dati personali che lo riguardano e ottenerne una copia.

  • Diritto di rettifica: chiedere la correzione dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti.

  • Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge.

  • Diritto alla limitazione del trattamento: chiedere che il trattamento venga limitato nelle circostanze previste dal GDPR.

  • Diritto di opposizione: opporsi ai trattamenti fondati su determinate basi giuridiche, nei casi e alle condizioni previsti dalla legge.

  • Diritto alla portabilità: ricevere i dati forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli a un altro titolare quando ricorrono i presupposti previsti dal GDPR.

  • Diritto di revocare il consenso: ritirare il consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

  • Diritto di proporre reclamo: rivolgersi all'autorità di controllo competente, compreso il Garante per la protezione dei dati personali in Italia, qualora si ritenga che il trattamento dei dati violi la normativa applicabile.

Per esercitare i propri diritti, l'utente può inviare una richiesta utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa. Le richieste vengono gestite secondo le procedure e i termini previsti dalla normativa applicabile.

L'esercizio di tali diritti è soggetto alle condizioni e alle eventuali eccezioni stabilite dalla legge.

10. Comunicazioni commerciali e marketing

Le comunicazioni promozionali relative a prodotti, offerte e iniziative commerciali vengono inviate quando sussiste una base giuridica valida e sono rispettate le eventuali condizioni di consenso previste dalla normativa applicabile.

L'utente può revocare il consenso al marketing attraverso la funzione di disiscrizione presente nelle e-mail promozionali oppure contattando ISVANDRO.

La revoca riguarda le comunicazioni commerciali basate sul consenso e non impedisce l'invio delle comunicazioni necessarie alla gestione degli ordini, all'esecuzione del contratto o all'adempimento di obblighi di legge.

11. Dati personali dei minori

I prodotti e i servizi offerti sul sito sono destinati a utenti che dispongono della capacità necessaria per effettuare acquisti in conformità alla normativa applicabile.

Qualora venga rilevato che dati personali sono stati forniti da una persona che non soddisfa i requisiti previsti dalla legge per il trattamento in questione, potranno essere adottate misure appropriate in relazione alle circostanze, compresa la cessazione del trattamento quando necessario.

12. Decisioni automatizzate e profilazione

Attualmente, il sito non effettua decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici nei confronti degli utenti o incidano su di loro in modo analogamente significativo.

Qualora in futuro venissero introdotti trattamenti di questo tipo, le informazioni pertinenti saranno fornite agli utenti in conformità alla normativa applicabile e saranno rispettati i diritti riconosciuti dal GDPR.

13. Modifiche all'informativa sulla privacy

La presente informativa può essere aggiornata in caso di modifiche normative, cambiamenti nei servizi offerti o esigenze operative del sito.

La versione aggiornata viene pubblicata sul sito ed entra in vigore dalla data di pubblicazione. Si consiglia agli utenti di consultare periodicamente l'informativa per conoscere le eventuali modifiche.

14. Contatti per la privacy

Per domande relative alla presente informativa, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti riconosciuti dalla normativa applicabile, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

  • Titolare indicato per il trattamento dei dati: KYLE SCHROEDER

  • Indirizzo: 12709 263rd Ave SE, Monroe, WA 98272, Stati Uniti

  • Telefono: +1 (360) 729-4816

  • Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00, esclusi i giorni festivi

  • Area di servizio: Italia